IT Administrator für den IT-Helpdesk (m/w/d)

• Sie sind verantwortlich für die Annahme, Priorisierung, Klassifizierung und Bearbeitung von Störungsmeldungen und sonstigen Anfragen an die IT via Ticketsystem und Telefon inklusive Vorqualifizierung bei Weiterleitung der Störungsmeldung
• Sie bearbeiten bestehende Service Requests
• Sie betreuen den User Account Lifecycle (Erstellung, Überprüfung/Änderung und Deaktivierung von Accounts)
• Sie erarbeiten Workarounds bzw. Lösungsansätze bei Problemen und dokumentieren diese in einer Wissensdatenbank
• Sie überwachen die Einhaltung der SLAs
• Sie stellen in Zusammenarbeit mit der 2nd Level Administration und den anderen IT-Teams die reibungslose Funktionalität aller IT-Systeme und Softwareanwendungen sicher
• Sie verantworten die Bereitstellung und Konfiguration von Arbeitsplatzrechnern (Windows), Apple- & Android-Devices sowie deren Rollout inkl. Auf- und Umbau

• Sie verfügen über eine IT-bezogene Berufsausbildung oder entsprechende nachgewiesene Berufserfahrung
• Sie bringen bereits Erfahrung im lst-Level-Bereich mit
• Sie haben Erfahrung mit Windows l0/ I I und Standardanwendungen im MS Windows-Umfeld
• Sie haben ein gutes Grundverständnis von Client- und professionellen Geschäftsanwendungen einschließlich TCP/IP-Netzwerken
• Sie haben Erfahrung mit Microsoft Active Directory, Microsoft Windows Servern und Exchange Servern
• Selbständiges und strukturiertes Arbeiten sowie ein hohes Qualitätsbewusstsein zeichnen Sie aus
• Idealerweise haben Sie Kenntnisse im Ticket- und Asset-Management in Jira Service Desk

Es erwartet Sie ein abwechslungsreicher und zukunftsorientierter Arbeitsplatz in einem modernen kommunalen Unternehmen. Neben der attraktiven Vergütung nach dem Tarifvertrag des öffentlichen Dienstes profitieren Sie von bedarfsgerechten Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten und es erwarten Sie weitere Sozialleistungen wie z.B. Jobticket, Betriebssportangebote, Betriebsrente etc. Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich hier unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins. Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung. Personenbezogene Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.